İade Koşulları
Müşteri memnuniyeti Arya Fi Life Tekstil için önceliktir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız halinde, aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
1. İade Süresi
Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
14 günlük süre, kargo firmasından ürünü teslim aldığınız gün başlar.
2. İade Edilebilecek Ürünler İçin Şartlar
İade talebinizin kabul edilebilmesi için:
Ürün kullanılmamış olmalıdır.
Ürünün etiketleri koparılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır.
Ürün, size teslim edildiği haliyle, tüm aksesuar ve tamamlayıcı parçalarıyla birlikte gönderilmelidir.
Deneme esnasında ürüne parfüm, makyaj, deodorant, sigara kokusu, leke vb. bulaşmamış olmalıdır.
Faturanız varsa, iade ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Şartları sağlamayan ürünlerde, iade kabul edilmeyebilir ya da ürün karşı ödemeli olarak tekrar tarafınıza gönderilebilir.
3. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürün gruplarında, mevzuat gereği veya hijyen sebepleriyle iade/değişim yapılamamaktadır:
İç giyim ürünleri
Çorap, mayo, bikini gibi hijyenik ürünler
Kullanılmış, yıkanmış, tadilat görmüş ürünler
Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilmiş ürünler (özelleştirilmiş baskı, isim, beden dışı özel ölçü vb.)
Ayrıca, cayma hakkı süresi (14 gün) dolmuş ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
4. İade İşlemi Nasıl Yapılır?
İade talebinizi iletin:
Web sitemizdeki iletişim formu, WhatsApp hattı veya telefon yoluyla iade talebinizi bildiriniz.
Sipariş numaranızı mutlaka belirtiniz.
Ürünü hazırlayın:
Ürünü orijinal ambalajı, varsa hediye veya aksesuarları ve faturası ile birlikte paketleyin.
Kargo ile gönderin:
Size bildirilecek olan kargo firması ve iade adresi üzerinden ürünü tarafımıza gönderin.
Kargo paketi üzerine sipariş numarasını yazmanız sürecin hızlanmasını sağlar.
5. Kargo Ücreti
Ürün ayıplı / kusurlu ise (yanlış ürün, defolu ürün, beden/renk yanlışlığı vb.):
İade kargo ücreti Arya Fi Life Tekstil tarafından karşılanır.
Cayma hakkına dayalı iade (ürünü beğenmeme, beden uymaması vb.) durumlarında:
İade kargo ücreti, kargo firmasının politikalarına ve kampanya koşullarına bağlı olarak müşteriye ait olabilir.
Detaylı bilgi için “İade & Değişim Şartları” ve “Mesafeli Satış Sözleşmesi” sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.
6. Ücret İadesi Süreci
İade edilen ürün, depomuza ulaştıktan sonra 3–10 iş günü içerisinde incelenir.
İade şartlarına uygun bulunması halinde ücret iadesi onaylanır.
Ücret iadesi, siparişi oluştururken kullandığınız ödeme yöntemi ile yapılır:
Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, iade tutarı kartınıza yansıtılır.
Havale/EFT ile ödeme yaptıysanız, aynı IBAN hesabına iade yapılır.
Banka işlem süreleri nedeniyle, iadenin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.
7. Değişim İşlemleri
Ürünün bedenini veya rengini değiştirmek istemeniz halinde, stok durumuna göre değişim yapılabilir.
Değişim için ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve iade koşullarına uygun olması gerekir.
Değişim talepleriniz için öncelikle bizimle iletişime geçmeniz tavsiye edilir.
8. Yanlış veya Kusurlu Ürün Teslimi
Siparişiniz size ulaştığında paketi teslim alırken mutlaka kargo görevlisi önünde kontrol ediniz.
Yanlış ürün, eksik ürün veya hasarlı paket durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.
Bu gibi durumlarda en kısa sürede bizimle iletişime geçtiğinizde sorununuz öncelikli olarak çözülecektir.
9. İletişim
İade ve değişim süreçleri ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Firma: ARYA FI LIFE TEKSTİL TUHAFİYE İMALAT İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: GÜNDOĞDU MAH. 57103 SK. NO: 4/B AKDENİZ / MERSİN
Telefon: 0501 177 74 00
E-posta: bilgi@sssinser.com
